わんわんホテル＆にゃんにゃんホテル（お預かり）
キャンセルポリシー

当店のホテルは、頭数に合わせて お部屋の確保・スタッフ配置・衛生準備（消毒・リネン交換・備品準備） を行い、
安心してお預かりできる体制を整えています
みなさまに気持ちよくご利用いただくため、下記のキャンセルポリシーにご協力をお願いいたします

キャンセル料について

キャンセル料はご予約いただいた宿泊料金（予定金額）を基準に計算いたします。

  • ４日前まで：無料
  • ３日前～２日前：宿泊料金の３０％
  • 前日（営業時間内）：宿泊料金の５０％
  • 当日/無断キャンセル（連絡なし）：宿泊料金の１００％

※チェックイン当日の日程短縮（早帰り）は、お部屋確保の都合上、原則キャンセル料の対象となります。

仮予約について（期限付き）

仮予約は、ご利用開始日の7日前までに「確定」または「キャンセル」のご連絡をお願いいたします。
※7日前までにご連絡がない場合は、他のお客様へ枠をお譲りするため自動キャンセル（枠開放）となる場合がございます。

繁忙期の仮予約（予約金）

年末年始・GW・お盆などの繁忙期は、ご予約が集中しお部屋確保が難しくなるため、
仮予約をご希望の場合は予約金（宿泊予定金額の30%）をお預かりして枠を確保いたします。
ご予約金は、ご利用当日の宿泊料金に充当いたします。

  • ご利用開始日の７日前にキャンセルのご連絡をいただいた場合、予約金は返金いたします。
  • ６日前以降のキャンセルは、予約金をキャンセル料として取り扱い、返金はいたしかねます

※返金が発生する場合、振込手数料等の実費はお客様負担となります

お支払い方法

キャンセル料・予約金は以下いずれかの方法で承ります。

  • 次回ご来店時に合算してお支払い
  • お振込み
  • 事前決済（対応可能な場合）

適用開始日

本キャンセルポリシーは2026年2月1日 より適用いたします。

みなさまの大切なご家族（わんちゃん・ねこちゃん）を安心してお預かりできるよう、スタッフ一同準備を整えてお待ちしています✨
ご理解とご協力をお願いいたします。

キャンセルポリシーのよくあるご質問（Q＆A）

1.キャンセル料はいつからかかりますか？

キャンセル料はご利用開始日（チェックイン日）を基準 に発生します。
キャンセル料はご予約いただいた宿泊料金（予定金額）を基準に計算いたします。
・4日前まで：無料
・3日前〜2日前：宿泊料金の 30%
・前日（営業時間内）：宿泊料金の 50%
・当日／無断キャンセル（連絡なし）：宿泊料金の 100%

2.連絡なし（無断キャンセル）の場合はどうなりますか？

ご連絡がない場合は、宿泊料金の100%をキャンセル料として頂戴いたします。

3.チェックイン当日に早くお迎え（早帰り）した場合は？

チェックイン当日の日程短縮（早帰り）は、お部屋確保の都合上、原則キャンセル料の対象となります。

4.仮予約ってなに？

「仮予約」は、日程がまだ確定していない段階で枠を一時的に確保するご予約方法です。
（お部屋をご用意するため、期限つきとなります）

5.仮予約の期限はいつまで？

仮予約は ご利用開始日の7日前までに「確定」または「キャンセル」 のご連絡をお願いいたします。
※7日前までにご連絡がない場合は、他のお客様へ枠をお譲りするため 自動キャンセル（枠開放） となる場合
がございます。

6.繁忙期も仮予約できますか？

年末年始・GW・お盆などの繁忙期は、ご予約が集中しお部屋確保が難しくなるため、
仮予約をご希望の場合は 予約金（宿泊予定金額の30%） をお預かりして枠を確保いたします

7.予約金はどうなるの？（二重に払うの？）

予約金は ご利用当日の宿泊料金に充当 いたします。
（二重にお支払いいただくものではありませんのでご安心ください）

8.繁忙期の仮予約をキャンセルした場合、予約金は返金されますか？

ご利用開始日の 7日前まで にキャンセルのご連絡をいただいた場合、予約金は返金いたします。
6日前以降 のキャンセルは、予約金をキャンセル料として取り扱い、返金はいたしかねます。
※返金が発生する場合、振込手数料等の実費はお客様にご負担いただきます。

9.お支払い方法は？

キャンセル料・予約金は、以下いずれかの方法で承ります。
・次回ご来店時に合算してお支払い
・お振込
・ 事前決済（対応可能な場合）

10.いつから適用されますか？

本キャンセルポリシーは2026年2月1日 より適用いたします。